顧客フォローの重要性

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栃本 常善

株式会社マーケティング・エッセンシャルズ　代表取締役　 マーケティングコンサルタント/Initiative Entrepreneurアカデミー(起業家のビジネススクール)主宰 1985年生まれ、奈良県出身 大学卒業後、人材派遣・紹介会社で営業、その後ベンチャー系のWEB制作会社に転職し、営業兼WEBコンサルタントを経験。トップセールスとなる。しかし、WEBだけではクライアントに貢献できないと痛感し、28歳でマーケティングコンサルタントとして独立。 現在では、経営者としてウェブ制作・プロモーション支援をする会社を経営しながら、個人起業家のためのビジネススクール「IEA」を主宰し、ウェブ集客とマーケティング、セールスを教えている。

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先日、LINE@の専門家であり、

セミナープロデューサーとして

僕のセミナーのお手伝いをしてもらっている加納さんに

LINE＠について

教えてもらいました。

僕もそろそろLINE＠を始めようかと思っています。

準備ができましたら、

7月のどこかでLINE＠登録特典付きで

LINE＠のお友達を募集したいと思います。

楽しみにしていてくださいね^ ^

さらに、個別コンサルやグループコンサル、

養成講座などに参加されている

クライアント限定の

「ウェブ勉強会」という

フォローアップ勉強会を開催しました。

こういったフォローアップのための

勉強会は今回初の試みなのですが、

今後はこういったことにも

力を入れていこうと思っています。

やっぱりビジネスは
顧客に価値を届け、
関係を築くことが大事

これをないがしろにしては

絶対にいけない。

あなたのビジネスでは

どうですか？

• お客さんが困っていることがどんなことか？
• どんな手助けを求めているのか？
• 逆にどんなサポートをしてあげれば、お客さんの成果を最大化できるのか？

をしっかりと把握し、

それに対するサービス提供を

してみてはいかがでしょうか？

例えば、メルマガのノウハウや書き方みたいな

セミナーは世の中にあるし、

設定方法も検索すれば、

いくらでもできる。

でも、できない人がいる。

それは、なぜか？

理由は、いろいろありますが、

例えば、面倒くさいとか、

なかなかやる気にならない、

今じゃなくてもいいので、

後回しにして、緊急性のある仕事ばかりしてしまう、

などなど。

要は、ノウハウややり方が

わかってもできないのです。

だから、勉強会という

環境を用意してあげて、

そこで半強制的にやってもらうのです。

あなたはもしかして

ノウハウだけ教えて

それで終わっていたりしませんか？

今後は定期的に

いろんなテーマで

顧客フォローの一環で

勉強会を開催していきたいと思っています。

ちなみに、

今回のテーマは、

メルマガ、ステップメール勉強会 でした。

ステップメールがわからない方のために

簡単に説明をすると、

あらかじめ作っておいたメールを

1日後、2日後、3日後、4日後など

送るタイミングをこちらで決めて、

順番にその読者に送ってくれるというものです。

メルマガをやらない！という人でも

ステップメールを使いこなせるようになると、

集客から価値提供、見込み客へのフォロー、

あとはセミナー開催前後のフォローアップなど

ほぼ仕組み化することができます。

—————————————————-

◼︎ステップメールとスマホ動画を使って

集客と販売を仕組み化したいという方はこれ↓↓↓

⇒　https://www.facebook.com/events/164497237420199

—————————————————-

システム関係とかPCが

苦手という方でも

こういったフォローアップ勉強会

という形で開催をしていくことで、

実際に苦手意識や抵抗感の強かった方でも

取り組んでもらえるような体制にしています。

少しずつこういったシステマチックなことも

使いこなせるようになると、

飛躍的に業務効率が上がったりしますから。

ちなみに、僕はシステム的なことはそんなに詳しくないですし、

「栃本さん、パソコンってどんなの買ったらいいかな？」

なんて言われてもあんまりわかりません（笑）

マーケティングは詳しいですが、

パソコンなどのハードウェアは

わかりませんので、

くれぐれもパソコンの相談はしないでくださいね。

僕は、macを使っていますので、

「やっぱりmacですよ」

という回答しかできません（笑）

ちなみに、macは

軽くて持ち運びもしやすいし、

なんせ持っているだけで

なんかかっこいいという。

thinkpadを持っているよりは

ブランディング的には良いでしょう。

ですが、さすがにそろそろWindowsPCも

もう一台くらい買おうかと

検討しています。

読者さんで詳しい方がいたら、

パソコンでオススメなど

あったら教えてください^ ^

それでは、

本日も最後まで読んでいただきまして、

ありがとうございました。

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