栃本 常善
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こんにちは。栃本常善です。
本日も集客・マーケティング講座をお届けします。
今回は、
ビジネスの中心を「商品・サービス」だと思っていませんか？
です。
マーケティングを実践していく上で、
ぜひ変えてもらいたいマインドがあります。
それが、
ビジネスの中心を「商品・サービス」から「顧客」に変えて欲しいんです。
マーケティングを勉強されている方なら、
当たり前じゃないかと思われるかもしれません。
ですが、
あなたがもしなんらかの専門職をされている方なら、
もしかしたらこのマインドをお持ちかもしれません。
専門職の方にとっての商品といえば、
「サービス」や「知識」、「技術」などですね。
しかし、
お客さんは商品を買っているのではなくて、
その商品を買うことで得られる「結果」を買っているんです。
ですが、
どうしても自分たちの商品を買ってくれているんだと錯覚し、
商品を中心にビジネスを考えてしまいがちですよね。
これが行きすぎてしまうと、
お客さんの役に立ちたい！というよりは、
自分の正しさを証明するようなアプローチになってしまいます。
これだと、
ただの売り込みになってしまいます。
「プロダクトアウト」
「マーケットイン」
という考え方があります。
「プロダクトアウト」は、
売り手が良いと思った商品を作り、売る。
「マーケットイン」は、
顧客が求めているものを作り、売る。
という考え方です。
どちらでも成功例はあります。
ただ、「プロダクトアウト」は難易度が高い。
ということだけお話しておきます。
典型的な例が、
アップルのアイフォンですね。
これは、革新的でしたよね。
スティーブジョブスのカリスマ性、
自分を信じて貫き通した結果です。
ですが、小中規模のビジネスで、
このプロダクトアウトの考え方で
成功できるか？といえば、
それは、かなり難しいです。
業界で類を見ないまったく新しい商品・サービスであれば、
話は別かもしれませんが、、、
たいていの場合、
提供している商品・サービスは一緒ですから。
そして、
専門職の方が愛着を持っている、
自分たちの知識や技術などの細かいことは、
顧客はわかりません。
顧客はそれよりも、
「それによって自分の悩みは解消できるか？」
「自分が求めている結果が得られるか？」
ということを考えています。
マーケティングを実践していくなら、
この商品・サービスを利用する
「理由」やそれによって得られる「結果」
を売りましょう。
本日も最後まで読んでいただきありがとうございました。
栃本 集客代行オフィス
〒460-0008
愛知県名古屋市中区 3-23-11 モリシマビル4D
