なぜリピートしてもらえないのか?

The following two tabs change content below.

栃本 常善

株式会社マーケティング・エッセンシャルズ代表取締役/一般社団法人Webコピーライティング協会代表理事/高単価ビジネス構築の専門家/マーケター/ 24歳月収12万⇒28歳起業し現在2社経営/Webマーケティング会社/高単価ビジネス実践会主催//初著書「個人がゼロから高単価ビジネスを作る方法」(仮)絶賛執筆中。

なぜリピートしてもらえないのか?

 

ということについて。

 

 

そもそもお客さんが

 

あなたのお店や会社をリピートしないのか?

 

ということなんですが、

 

 

まあ細かい理由は様々あります。

 

ただその中で一番多いのが、

 

「お客さんのことを気にかけてあげないから」

 

です。

 

 

商品やサービス、対応に不満があったわけでもなく、

 

他店にお客さんを奪われたわけでもありません。

 

 

要は、

 

こちらから連絡を取ったり、

 

コンタクトを取らないので、

 

「忘れられている」のです。

 

 

この「忘れる」というのは、

 

本当に忘れるのではなく、

 

 

お店や会社の名前を聞けば、

 

もちろん知っているわけですが、

 

日常生活の中で、

 

意識されなくなっているという状態です。

 

 

そして、

 

この理由がリピートしないお客さんの

 

実に60%を占めているのです。

 

 

逆に言えば、

 

しっかりとコンタクトを

 

とり続けることで、

 

この60%のうちの半分でも

 

リピートしてくれれば、

 

あなたのビジネスは

 

もっと安定すると思いませんか?

 

 

どうやってコンタクトを取るか?

 

 

お礼ハガキやダイレクトメール、

 

ニュースレター、

 

メールマガジン、電話など、

 

とにかくこちらから様々な手段を使い、

 

コンタクトを取ること。

 

 

複数のツールでコンタクトをとることで、

 

その精度は上がってきます。

 

 

メルマガをもしやっているなら、

 

並行してハガキを送ってみる。

 

 

ハガキだけなら、

 

電話もしてみる、など。

 

 

 

いろいろな方法を試してみてください。

 

あなたのビジネスや会社にとって、

 

最適なフォローの仕方があるはずです。

 

 

 

ぜひリピート率にお悩みの方は、

 

実践してみてください。

 

 

今日も最後まで読んでいただきまして、

 

ありがとうございました。

 


この記事が面白い!勉強になったと思ったらSNSでシェアお願いします!