リサーチは感情移入

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栃本 常善

株式会社マーケティング・エッセンシャルズ 代表取締役  マーケティングコンサルタント/Initiative Entrepreneurアカデミー(起業家のビジネススクール)主宰 1985年生まれ、奈良県出身 大学卒業後、人材派遣・紹介会社で営業、その後ベンチャー系のWEB制作会社に転職し、営業兼WEBコンサルタントを経験。トップセールスとなる。しかし、WEBだけではクライアントに貢献できないと痛感し、28歳でマーケティングコンサルタントとして独立。 現在では、経営者としてウェブ制作・プロモーション支援をする会社を経営しながら、個人起業家のためのビジネススクール「IEA」を主宰し、ウェブ集客とマーケティング、セールスを教えている。

こんにちは。商品と情熱に自信がある経営者のビジョンを実現するマーケティングコンサルタント、株式会社マーケティング・エッセンシャルズの栃本常善です。

リサーチについて

これは誰に教えてもらったとかじゃないんですけど、僕がこれまでクライアントさんの顧客(つまりエンドユーザー)に直接リサーチをさせてもらってきた中で感じていることがあります。

それは、リサーチで最も重要なことは顧客にどれだけ感情移入できるかです。

「感情移入」とか「共感」とかって言葉では表現しますけど、リサーチしながら、その人の気持ちになって、顧客の痛みや苦しみ、
楽しみや欲求などを自分に投影してその人に自分が取って代わるくらいの意識でリサーチをすること。

これが、感情移入だと僕は定義しています。

「共感」程度では、正直ヌルいです。

感情移入なんですよ。

グーグル先生に質問してみたところ、感情移入とは自己の感情を、対象の中に投射して、その対象と自己との融合する事実を意識すること。
と書いてありました。
よくわかりにくいかもしれませんが、まあそんなはっきりと理解できなくても今回はとりあえずなんとなく認識しておいてください。
とにかくリサーチは、ここまでできてリサーチです。
アンケートを取得した程度ではリサーチとは呼べません。
ヒアリングもリサーチではありません。
リサーチは感情移入なのです。
僕たちは、このリサーチスキルをどんどん上げていきたいし、このリサーチスキルが高いコピーライター、デザイナー、ディレクターを輩出していきたいと考えています。
売れるプロモーション、マーケティングの基本は、このリサーチ力にかかっていると言っても
過言ではありません。

ということで、ホームページ制作、集客、マーケティングの相談は、
こちらより承っています。

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